Sıkça Sorulan Sorular

Saat 16:00'a kadar verilen, stoğu mevcut ve ödemesi onaylanmış siparişler aynı iş günü; sonrasındaki siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde alınan siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Anlaşmalı kargo firmalarımız: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve HepsiJet. Adres bölgesine ve ürün desisine göre en uygun firma otomatik seçilir.

10.000 ₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 350,00 ₺ kargo ücreti uygulanır. Yazılım abonelikleri ve dijital ürünler için kargo ücreti alınmaz.

Kargoya teslim sonrası teslimat süresi şehirden şehre 1–3 iş günüdür. Sipariş takibi için müşteri panelinden veya kargo firmasının sitesinden ilerlemeyi izleyebilirsin.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edebilirsin. Hesabım > Siparişlerim ekranından iptal talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsin. Ödeme tutarı 3–7 iş günü içinde kart hesabına iade edilir.

Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm banka ve kredi kartları, banka havalesi/EFT ve kurumsal müşteriler için fatura karşılığı vadeli ödeme seçenekleri kabul edilmektedir.

Evet, ancak peşin fiyatına 0 faiz taksit yoktur. Anlaşmalı banka kartlarında 3–12 ay arasında vade farklı (komisyonlu) taksit seçenekleri sunulur. Seçtiğin taksit sayısına göre toplam tutar ve aylık ödeme miktarı ödeme adımında otomatik gösterilir; gizli ücret veya sürpriz fark yoktur.

Hesabının güvenliği için tüm kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır. Bankanın sana SMS veya uygulama bildirimiyle gönderdiği şifreyi onayladıktan sonra siparişin tamamlanır.

Evet. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilirsin. Ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılan iade gönderimi ücretsizdir. Anlaşmasız bir kargoyla gönderim yaparsan ücret tarafına ait olur.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrolden geçtikten sonra en geç 14 iş günü içinde kart hesabına alacak kaydı geçilir. Kartına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Evet; ancak üyelik açtığında siparişlerini, faturalarını ve aboneliklerini tek panelde takip edebilir, kupon avantajlarından yararlanabilirsin.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayıp e-postanı yazman yeterli. Birkaç dakika içinde sıfırlama bağlantısı e-postana gelir.

Yazılım Aboneliklerimiz sayfasından plan seçer, aylık veya yıllık dönemini belirler ve güvenli ödeme adımıyla aboneliğini hemen etkinleştirirsin.

İlk 14 gün içinde aboneliğini iptal edersen ödenen tüm tutar koşulsuz iade edilir. 14 gün sonrasındaki iptallerde aboneliğin mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır, dönem sonunda otomatik kapanır.