Teslimat ve İade Koşulları

KRONOSYS Market alışverişlerinde uyguladığımız teslimat ve iade koşullarını aşağıda bulabilirsin.

Teslimat Süresi

  • Saat 16:00'a kadar ödemesi onaylanan, stoğu mevcut siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde alınan siparişler ilk iş günü işleme alınır.
  • Kargo teslimi sonrası ulaşım süresi şehirden şehre 1–3 iş günü arasında değişir.

Kargo Firmaları ve Ücretler

  • Anlaşmalı kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, HepsiJet.
  • 10.000 ₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 350,00 ₺ kargo bedeli uygulanır.
  • Yazılım abonelikleri ve dijital indirilebilir ürünler için kargo ücreti alınmaz.

Teslim Alırken Dikkat

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol et. Pakette dışarıdan görünür bir hasar varsa kabul etmeden kargo görevlisine tutanak tutturup paketi iade et ve aynı gün bizimle iletişime geç. Aksi durumda hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.

Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilirsin.

  • Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış veya hasar görmemiş olması gerekir.
  • Tüm aksesuar, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve fatura ürünle birlikte eksiksiz dönmelidir.
  • Yazılım lisansları, dijital içerikler ve kişiselleştirilmiş ürünler — kanunen cayma hakkı dışındadır.

İade Süreci

  1. Hesabım > Siparişlerim ekranından İade Talebi oluştur.
  2. Anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz iade kodunu al; pakete iade formunu mutlaka koy.
  3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol süreci en fazla 3 iş günü sürer.
  4. Onaylanan iade tutarı en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığın karta alacak kaydı geçilir. Kartına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı çıkması durumunda 2 yıl içinde ücretsiz onarım, ürünü yenisiyle değişim, bedel iadesi veya orantılı bedel indirimi haklarından birini kullanabilirsin. Detaylar için müşteri hizmetlerimize ulaş.

İletişim

İade ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru için: bilgi@kronosys.tr · 0546 722 79 29